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施耐德电气公司简介
中国已经成为集团在全球第二大市场
- 在中国拥有26000名员工
- 3个主要研发中心和1个施耐德电气研修学院
- 26家工厂、8个物流中心、5个分公司和40个办事处遍布全国
施耐德玉林市一级经销商【随机图片】
1987年，施耐德电气在天津成立**家合资工厂梅兰日兰，将断路器技术带到中国，取代传统保险丝，使得中国用户的用电安全性大为提升增强，并为断路器标准的建立做出了卓越的贡献。
90年代初，施耐德电气旗下品牌奇胜率先将开关面板带入中国，结束了中国使用灯绳开关的时代。
20世纪90年代，随着中国市场的进一步开放，施耐德电气融入中国的步伐也日益加快。施耐德电气凭借**的技术和产品，全面参与了众多中国能源和基础设施建设，其中包括为三峡工程、西气东输、南水北调、岭澳核电站等重大工程提供设备和服务。近年来，在能效管理领域的不断深耕让施耐德电气在越来越多重大的国内和国际性活动中崭露头角。2008年，施耐德电气为北京奥运会43个场馆和辅助设施提供产品和解决方案，并获得奥组委与北京供电局高度认可。2009年10月，施耐德电气为中国六十周年华诞庆典提供了出色的电力保障。2010上海世博会上，施耐德电气为4个展馆提供了全面的技术支持，并为23个世博会场馆提供了解决方案与服务。
持续创新
- 技术创新：中国本地研发；坚持“在中国，为中国”（C4C）和“在中国，惠**”战略（C4G）。
- 模式创新：跨界合作，开拓业务新领域；以股权投资等方式支持于智能硬件领域的创新企业。
- 协作创新：对接国家战略，携手中国企业走出去；积极构建创新生态系统，与中国企业共同成长。
智能制造
- 帮助客户拥抱智能制造，促进产业转型升级，全面支持供给侧结构性改革。
- 自身不断践行《中国制造2025》纲要的要求。
**
- 深度整合全球资源，助力“**”战略实施，助力中国企业“走出去”，、构建全球竞争力。
绿色发展
- 助力中国社会实现绿色可持续发展，在生态环境、食品质量、医疗卫生、用水安全等领域积极贡献。
- 探索企业与职业教育良性互动、协同发展的新型人才培养模式。
“赠人玫瑰，手有余香”。施耐德电气致力于通过技术创新、模式创新、协作创新，帮助中国客户提升能效水平和在国际国内的竞争力，在做好负责的企业公民的同时，推动中国的绿色可持续发展。未来，施耐德电气将愿携手中国客户和合作伙伴，积极探索能源新**，让每一个人随时随地享受技术带来的便利，让人们的生活更加丰富多彩和可持续。
6年12月5日——近日，全球能效管理与自动化领域的**施耐德电气正式宣布，其客户服务业务部成功通过ISO9001:2015质量管理体系认证。通过此次认证，施耐德电气客户服务团队成为业内**个获得ISO9001认证的服务团队，同时也是施耐德电气中国**获得2015版ISO质量管理体系认证的团队。施耐德电气客户服务业务近20年来的专业服务水准和管理能力也通过这一认证得到了国际标准化组织的高度认可。
“中国制造2025”提出加快制造与服务的协同发展、促进生产型制造向服务型制造转变。中国市场对于服务的重视程度日益加深，更多的企业增加了服务业务投入。可以预见，这个巨大的蓝海市场竞争将不断加剧。然而，虽然服务市场发展取得了一定成效，参与者众多，但是总体而言仍处于初级阶段，缺乏标准化、专业化的服务供应商，服务水平亟待提升。
ISO是全球范围内**被广泛认可的全面质量管理认证体系。2015版本ISO9001认证标准相比之前的2008版本更为严苛，但同时也将更加适用于包括服务业组织的应用，适合企业建立整合的管理体系，将风险管理分布在每一个环节，更为关注质量管理体系的有效性和效率。施耐德电气客户服务业务部从2016年2月正式开启了ISO认证的准备工作，对现场交付、项目管理、技术管理、商务支持、采购管理和物流、系统和工具等等ISO重点认证项目进行现状评估、需求收集以及现有流程完备性及合理性分析。在公司多个团队的紧密配合和支持下，认证项目进度稳步推进，并在第四季度完成了认证工作。
施耐德电气客户服务部自1997年成立以来，秉承安全、高效、优化的服务准则，提供全生命周期厂商级服务，及时响应并满足客户在产品使用及系统运行过程中的多种服务需求，为客户提供独特服务价值：
?跨事业部、全业务的客户服务执行和交付能力——整合施耐德电气众多产品线的服务流程、管理模式，做好端到端的服务管理，**程度地简化现有流程，提高效率，降低管理成本。
?原厂高质量的备品配件——提供经过测试的、认证的和完全兼容的原厂备品备件，用极少的系统设备停机时间，进行维修、替换及适配改造服务，并且享有备品备件长达10年的保用期。
?资深的**团队——近500位高学历、现场经验丰富的**服务团队，1个技术服务中心和1个技术**团队随时给予专业支持；在为客户解决各种技术难题的基础上，资深**团队为客户提供具有独特运营管理价值的电气系统MP4咨询服务。
?**的响应能力——客户服务中心覆盖全国近300个城市，在261个城市实现6小时内到达；依托施耐德电气在全球190个国家的服务人员及机构构成的联合服务体系，企业无论在哪里均可共享当地的技术支持及服务网络，**解决其面临的问题。
?数字化创新升级——客户服务业务部不断加大数字化运营力度。基于移动端的服务工程师管理平台E-tracking系统，高效派单，实时查询，信息共享，用户安心；通过数字化资产服务体系，帮助客户系统管理运营设备，优化备件配置，有效降低客户运营风险，并为客户提供量身打造更有针对性的服务内容。
施耐德电气客户服务业务副总裁刘淼表示：“施耐德电气客户服务业务部作为业内**获得ISO认证的服务团队，表明我们的服务及质量管理程序获得国际标准认可。未来，我们将严格遵循ISO认证的要求，持续提高团队服务交付质量和能力，以质量化、标准化和科学化的专业服务提升客户满意度，引领工业服务行业向标准化、专业化发展。”
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